Política de reembossament
Política de devolucions
D'acord amb la normativa de protecció de consumidors de la Unió Europea, disposes de 14 dies naturals des de la recepció de l'article per exercir el dret de desistiment (cancel·lar la compra sense necessitat de donar cap motiu).
Perquè la devolució sigui acceptada, l'article ha d'estar en el mateix estat en què el vas rebre, sense fer servir, amb les etiquetes posades i en l'embalatge original. També necessitaràs el rebut o la prova de compra.
Per iniciar una devolució o cancel·lació i dins d'aquest termini de 14 dies,accedeix a les teves comandes des del teu compte de client: Veure les meves comandes. Selecciona l'article que vols retornar i segueix els passos indicats. Si tens qualsevol problema, també pots contactar-nos a marrameu.gat@gmail.com. Un cop acceptada la sol·licitud, disposes de 14 dies naturals més per enviar-nos l'article a l'adreça següent: Av. St. Esteve 20 6D 08401 Granollers
Les despeses d'enviament de la devolució van a càrrec del client, excepte en els casos de defecte o error nostre (vegeu "Danys i incidències"). Els articles enviats sense haver sol·licitat abans la devolució no seran acceptats.
Danys i incidències
Revisa la teva comanda quan la rebis. Si l'article és defectuós, arriba malmès, o has rebut un article equivocat, contacta'ns de seguida a marrameu.gat@gmail.com perquè puguem valorar-ho i solucionar-ho. En aquests casos assumim nosaltres les despeses d'enviament.
A més del dret de desistiment, els articles disposen de la garantia legal de conformitat (3 anys des de la compra a Espanya) per a defectes de fabricació.
Exempcions
No es poden retornar els productes personalitzats, és a dir, aquells en què el client tria o afegeix un element concret (nom, text, mida a mida, etc.) fet expressament per a la seva comanda.
Canvis
La manera més ràpida d'aconseguir el que vols és retornar l'article que tens i, un cop acceptada la devolució, fer una compra a part de l'article nou.
Reemborsaments
Un cop rebem i revisem l'article retornat, t'avisarem si el reemborsament ha estat aprovat. Si s'aprova, el reemborsament es farà en un termini màxim de 14 dies naturals des que rebem l'article, amb el mateix mètode de pagament que vas fer servir a la compra. El teu banc o entitat pot trigar uns dies més a reflectir-lo.